الشروط والأحكام

تُقدَّم هذه الشروط للعميل للاطلاع والقبول قبل استكمال عملية الدخول والتسجيل بالتطبيق («التسجيل»). ويعتبر التسجيل شرطًا مسبقًا لاستخدام تطبيق مركبة وموقع مركبة والخدمات، ويتطلب القيام بإجراءات «اعرف عميلك» (KYC) للتحقق من صفة العميل كمستخدم مصرح له بالاستفادة من الخدمات عند قبول هذه الشروط.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الانتهاء من التسجيل، حيث تؤثر على حقوقك والتزاماتك بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية. وإذا كنت لا توافق عليها، فيرجى الامتناع عن استخدام موقع مركبة أو تطبيق مركبة. وبالتسجيل في الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

قد تُعدَّل هذه الشروط من طرفنا في أي وقت عن طريق تعديل هذه الصفحة، ويُرجى مراجعتها من وقت إلى آخر لملاحظة أي تغييرات، نظرًا لأنها تصبح ملزمة لك بمجرد دخولك إلى تطبيق مركبة أو موقع مركبة الإلكتروني.

التطبيق: تطبيق شركة مركبة للهاتف المحمول الذي يُستخدم كمنصة رقمية للاستفادة من الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.

الحساب: الحساب الإلكتروني الذي ينشئه العميل لدى تطبيق مركبة للاستفادة من الخدمات بعد التسجيل وقبول الشروط والأحكام.

العميل: أي شخص قام بالتسجيل في خدمات تطبيق مركبة ووافق على الشروط والأحكام الخاصة بها على النحو المبين في هذه الاتفاقية.

بيانات الدخول: اسم المستخدم الخاص بالعميل وكلمة السر للدخول إلى تطبيق مركبة. والرمز السري: رقم التعريف الشخصي الذي اختاره العميل لتأمين حسابه.

الرسوم: رسوم الخدمة التي تفرضها مركبة على الخدمات المختلفة المقدمة من التطبيق.

التمويل: خدمات التمويل المقدمة للعميل، ويكون قرار الشركة بشأن أهلية العملاء وفقًا لتقدير مركبة وحدها ووفقًا لمعايير وإجراءات الأهلية المحددة من قبلها.

KYC: إجراءات «اعرف عميلك» وتفاصيل الهوية الشخصية للعميل التي يتم مصادقتها والتحقق منها وفقًا للأنظمة والمتطلبات ذات العلاقة في المملكة.

غسل الأموال: جميع الأنشطة المحظورة وفقًا لأنظمة ولوائح مكافحة غسل الأموال في المملكة العربية السعودية.

يمكن استكمال التسجيل في خدمات مركبة من خلال عملية التسجيل في تطبيق مركبة، ويشترط استكمال إجراءات «اعرف عميلك» والتحقق من هوية العميل وفقًا للمتطلبات النظامية ذات العلاقة.

تحتفظ مركبة بالحق، في أي وقت، باتخاذ جميع الخطوات والإجراءات ذات الصلة لضمان الامتثال لمتطلبات «اعرف عميلك» النظامية.

يقر العميل بأن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة ودقيقة، وتحتفظ مركبة بالحق في رفض طلب التسجيل في حال وجود أي تباينات أو عدم دقة في المعلومات أو المستندات المقدمة.

كجزء من عملية التسجيل، سيتلقى العميل رمز التفعيل عن طريق أبشر، والذي يجب إدراجه في التطبيق لتنشيط الحساب، ويجب على العميل الموافقة على هذه الشروط ليتم تنشيط الحساب، وإنشاء كلمة مرور يمكن تغييرها في أي وقت.

يتحمل العميل وحده مسؤولية دقة معلومات التسجيل. وإذا كانت المعلومات غير صحيحة أو مضللة، فلا تتحمل مركبة أي مسؤولية عن أي عواقب قد تنجم عن ذلك، وتحتفظ بالحق في إنهاء حساب العميل على الفور بإشعار أو بدونه، بما يشمل تعطيل وصوله إلى التطبيق.

في حال فقدان أو تعطل رقم العميل المسجل، يجب على العميل إخطار الشركة مباشرة من خلال خدمة المحادثة الفورية المتاحة في التطبيق لإيقاف الخدمة ومنع أي إساءة استخدام، ومن صور إساءة الاستخدام على سبيل المثال لا الحصر: الاحتيال، وغسل الأموال، وتمويل الإرهاب، أو الإدراج ضمن القائمة السوداء.

بالتقديم على تطبيق مركبة، يمنح العملاء موافقتهم وتفويضهم للشركة لطلب الحصول على بياناتهم من أي وكالة أو مؤسسة مالية للاطلاع على سجلاتهم المالية وغيرها من المعلومات المالية لتقييم وتحديد الأهلية.

يمنح العملاء كامل موافقتهم وتفويضهم لمركبة لطلب المعلومات الشخصية المتعلقة بإجراءات «اعرف عميلك» من أبشر أو أي جهة أخرى لتحديد وتقييم هوية الفرد وأهليته القانونية للالتزام بما ورد في هذه الشروط.

لا يحق لمركبة الإفصاح عن أي معلومات شخصية أو مستندات أو تفاصيل عن أنشطة حساب العميل إلا إذا طلبت ذلك جهة مختصة بمكافحة الاحتيال وغسل الأموال وتمويل الإرهاب، أو في حال الحصول على موافقة العميل.

يجوز لمركبة الكشف عن البيانات الشخصية عندما يكون الكشف ضروريًا لحماية الصحة أو السلامة العامة أو لحماية حياة أو صحة فرد أو أفراد معينين، أو للمعالجة اللاحقة التي لا تؤدي إلى تحديد هوية صاحب البيانات الشخصية أو أي فرد آخر.

ينبغي على العميل الالتزام بأي تعليمات ذات صلة بالتطبيق صادرة عن مركبة.

تحتفظ مركبة بالحق في تعليق أو إيقاف خدماتها وتطبيقها كليًا أو جزئيًا، وفي حظر الحساب أو تقييده أو إنهائه أو تعليق أي رمز تنشيط حسب تقديرها، في أي وقت، وذلك في الحالات التالية.

إذا كان لدى مركبة سبب للاعتقاد بأن الهاتف المحمول أو الخط أو الرمز الخاص بالعميل يُستخدم خلافًا لما تم الإفصاح عنه أو في أنشطة غير قانونية.

في حال قيام أي جهة اعتبارية أو تنظيمية أو حكومية مختصة أو أي سلطة مماثلة ببدء تحقيق أو اتخاذ إجراءات ضد العميل، أو أي فعل آخر ترى مركبة أنه قد يضر بسمعتها.

في حال عدم التزام العميل بالشروط أو اللوائح أو التعليمات ذات الصلة باستخدام خدمات مركبة.

في حال إبلاغ العميل بأن الرقم المسجل قد فُقد أو سُرق أو تم الكشف عن الرمز السري لشخص آخر على نحو غير سليم.

عند تلقي طلب من العميل لإغلاق الحساب بعد أداء جميع التزاماته تجاه مركبة، أو في حال حصول أعطال فنية أو تعديل أو تحديث أو صيانة بسبب حدث طارئ أو لأسباب فنية أخرى، أو عند الاشتباه في مخالفة المتطلبات النظامية أو الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

لمركبة إغلاق أو تعليق حساب العميل حسب تقديرها، وهي غير مسؤولة تجاه العميل عن أي خسارة أو عيب أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن أي سلوك أو إغفال من العميل أدى إلى وضع حسابه في حال الإغلاق أو التعليق.

يجب على العميل دفع رسوم الخدمة المنصوص عليها من قبل مركبة بالشكل والطريقة المحددة لهذا الدفع.

تقوم مركبة بتطبيق ضريبة القيمة المضافة وفقًا للمعدلات المقررة من قبل الحكومة السعودية من وقت لآخر دون حاجة إلى موافقة مسبقة منكم، وسيتم توضيح مبلغ الضريبة عند تطبيقه.

يحتوي كل حساب على رمز واحد يستطيع العميل من خلاله الدخول إلى الحساب، ويتحمل العميل وحده المسؤولية عن سرية وأمان وسلامة الرمز وبيانات الدخول الأخرى الخاصة به.

يتحمل العميل وحده المسؤولية عن العواقب الناشئة عن الإفصاح عن الرمز و/أو الاستخدام غير المصرح به للخدمة، ويظل مسؤولًا عند تعيين طرف ثالث بقصد أو بغير قصد للتصرف بالنيابة عنه.

في حالة فقدان الرمز أو الهاتف المحمول أو تعرضه للخطر، يجب على العميل إبلاغ مركبة على الفور، حيث سيتم حظر الحساب وإصدار بيانات جديدة بعد التحقق من صحتها.

يتحمل العميل مسؤولية حماية هواتفه المحمولة واستخدامها الصحيح، كما أنه مسؤول عن الحفاظ على سرية الرمز وجميع المعاملات المنجزة من خلاله.

يتحمل العميل مسؤولية جميع رسوم معاملات خدمات مركبة التي يتم الدخول إليها باستخدام الرمز عبر الهاتف المحمول، سواء كانت الأنشطة ينفذها العميل أو شخص آخر بتكليف منه.

لا يجوز للعميل استخدام التطبيق أو الخدمات لأي غرض يمكن تفسيره على أنه مخالف أو غير مقبول وفقًا لأي أنظمة نافذة أو لوائح أو إرشادات أو أحكام قضائية أو سياسة مركبة أو السياسة العامة، أو لأي غرض قد يضر بسمعة مركبة.

يجب على العميل إبلاغ مركبة فور اكتشاف أي إجراءات غير قانونية تتعلق بالمنتج أو الخدمة المقدمة.

يقر العميل ويتعهد بأن جميع المعلومات المدخلة في التطبيق أو المقدمة إليه صحيحة وكاملة ومحدثة، بما في ذلك المعلومات الشخصية المتعلقة بالحساب، وعند تنفيذ إحدى المعاملات ستعتمد المنصة على معلومات التسجيل التي قدمها العميل.

يقر العميل بأن أي أخطاء في المعلومات، بما في ذلك الخطأ في تعريف المستفيد أو أسماء وأرقام الحساب غير الصحيحة أو الأخطاء الإملائية، هي مسؤوليته، ولن يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن تنفيذ أي معاملة بناءً على معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.

يوافق العميل على أنه لا يجوز له استخدام الخدمة حيثما يكون ذلك (أ) ناتجًا عن أو منطويًا على ممارسات تندرج ضمن الجريمة أو الاحتيال أو أي نشاط آخر غير سوي؛ (ب) من ضمن الأحوال التي تحدد مركبة أنها مشبوهة أو قد تنتهك الأنظمة أو اللوائح السارية، بما في ذلك الأنظمة التي تهدف إلى كشف ومنع غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو الاتجار بالبشر أو الاحتيال.

يتوجب على العميل الحذر عند منح وكالة رسمية لشخص آخر لإنجاز تعاملاته المالية، وعليه معرفة المخاطر المرتبطة بذلك.

اعتمدنا ضوابط وإجراءات أمنية دقيقة لمنع الوصول غير المفوض لمعلوماتكم الخاصة، كما نستخدم تقنيات رائدة نذكر منها على سبيل المثال لا الحصر التشفير والجدران النارية وخصائص التحقق، بهدف حماية أمن وسرية معلوماتكم، إلا أنه لا يمكن ضمان سرية المعلومات التي تُبث عبر الإنترنت بشكل كامل.

تستخدم مركبة جميع التدابير المعقولة لضمان أن تظل معاملات العملاء ومعلوماتهم آمنة وسرية، ولا تقدم أي ضمان من أي نوع حول النظام أو الشبكة أو وظيفتها أو أدائها، أو عن أي خسارة أو ضرر ينتج عن أو يتعلق باستخدام خدمات التطبيق.

يوافق العميل على أنه من أجل تسهيل توفير الخدمات، قد يُطلب من مركبة بموجب النظام أو بطريقة أخرى الكشف عن أي معلومات أو تفاصيل عن العميل لأي جهة حكومية مختصة، أو عندما يتم الإفصاح بموافقة كتابية من العميل.

من خلال التقدم بطلب للخدمة، يدرك العميل ويقر بأنه سيتم استخدام الحد الأدنى من البيانات الشخصية لأغراض «اعرف عميلك» والتسويق، وباستثناء البيانات الحساسة تقوم مركبة بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق.

لا يمكن الدخول إلى المعلومات الشخصية والمالية للعميل واستخدامها إلا من قبل الموظفين ذوي الصلاحية.

لا تضمن مركبة صحة أو اكتمال المعلومات والمواد الواردة في هذا الموقع، وتخلي مسؤوليتها عن الخطأ والسهو الوارد في تلك المعلومات، ولا يمكن تطبيق أي ضمان من أي نوع بخصوصها.

يتم توفير التطبيق أو المواد الموجودة عليه أو أي منتج أو خدمة يتم الحصول عليها من خلاله «كما هي» ودون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به.

تخلي مركبة والشركات التابعة لها والمرخصون لديها والموردون والمعلنون والجهات الراعية والوكلاء مسؤوليتهم عن جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للملكية وعدم التعدي والدقة والقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين.

لا تضمن مركبة أن استخدامك للتطبيق سيكون دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء أو آمنًا، أو أنه سيتم تصحيح العيوب، أو أن التطبيق خالٍ من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.

يقر العميل بأنه مسؤول عن الحصول على جميع الأجهزة المحمولة والأجهزة الأخرى اللازمة للدخول إلى التطبيق واستخدامه وصيانتها، وعن جميع الرسوم المرتبطة بذلك.

يتحمل العميل كل المسؤولية والمخاطر عن استخدام تطبيق وخدمات مركبة والاعتماد عليها، ولم يتم تقديم أي رأي أو نصيحة أو بيان ينشأ عنه أي ضمان.

لن تكون مركبة تحت أي ظرف مسؤولة عن أي أضرار، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناتجة، أو الخسائر أو المصروفات المترتبة فيما يتعلق بهذا الموقع أو التطبيق أو استخدامه أو عدم إمكان استخدامه، أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء أو خطأ أو سهو أو انقطاع أو تعطل أو تأخير في التشغيل أو البث أو بسبب فيروسات الحاسب أو تعطل الخطوط أو الأنظمة.

إن الاتصال الانتقالي بمصادر إنترنت أخرى يكون على مسؤوليتكم، وإن محتوى وصحة الآراء الواردة في تلك المصادر لم يتم التحري عنها أو التحقق من صحتها أو مراقبتها أو اعتمادها من قبل مركبة.

لن تكون مركبة مسؤولة عن أي أفعال أو سهو من جانب أي طرف ثالث، بما في ذلك الخدمات غير المصرح بها صراحةً بواسطة منصة مركبة.

لا تتحمل مركبة أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي تأخير أو خسارة في الأعمال أو الربح أو الإيرادات أو السمعة أو المدخرات المتوقعة أو أي أضرار أو رسوم أو تكاليف أو نفقات تنشأ بسبب عدم توفر أو استخدام خدمات التطبيق أو غير ذلك.

يوافق العميل على تعويض مركبة و/أو الأطراف ذات الصلة والدفاع عنهم وحمايتهم من جميع المطالبات والخسائر والأضرار والالتزامات والتكاليف والنفقات، بما في ذلك الرسوم والنفقات النظامية الناشئة عن استخدام أو إساءة استخدام خدمات التطبيق أو عن أي انتهاك لهذه الشروط والأحكام.

يحق لمركبة إجراء أي تغييرات على هذه الشروط في أي وقت، وفي حال أي تغيير يجب عليها إخطار عملائها بالنسخة المحدثة عن طريق وسائل الاتصال المضمونة، وينشر إعلان عن هذه التغييرات بأي وسيلة مناسبة تكون كافية لإبلاغ العميل رسميًا.

يعتبر استمرار العميل في استخدام خدمات مركبة بعد التغييرات قبولًا لهذه التغييرات.

تخضع الشروط الواردة في هذه الاتفاقية للإشعارات والإرشادات الصادرة عن الجهات المختصة من وقت لآخر.

يجب على العميل إبلاغ مركبة على الفور بأي تغييرات تطرأ على معلوماته الشخصية في نموذج طلب التسجيل، ويجب الإبلاغ عن أي نزاع أو تقديم أي شكوى بشأن الخدمات المالية المقدمة من خلال التطبيق مباشرة عن طريق الدعم المتوفر على التطبيق أو الموقع، ويحق لمركبة التحقيق في الادعاء والتقرير بحسن نية وفقًا لتقديرها الخاص وحل أي خلافات بشكل عادل وودي.

في حال وجود أي نزاع، ستكون سجلات تطبيق مركبة ملزمة كدليل قاطع على المعاملات التي تتم من خلال استخدام خدمات المنصة.

تمتلك مركبة جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى في المواد، ويوافق العميل على أنه لا يحق له استخدام هذه الحقوق أو المطالبة بها.

يوافق العميل على تلقي الرسائل النصية القصيرة من مركبة عبر رقم الهاتف المحمول المحدد في نموذج طلب التسجيل.

تعتبر هذه الشروط (أو أي نسخة معدلة منها) اتفاقية تلزم العميل أو ممثليه بالشروط والأحكام المنصوص عليها فيها، ولا يجوز تحويلها أو إحالتها إلى أي شخص آخر باستثناء العميل المحدد في نموذج التسجيل.

جميع الحقوق والتعويضات المذكورة في هذه الاتفاقية تراكمية ولا تستبعد أي حقوق أو تعويضات ينص عليها النظام.

يكون تنفيذ هذه الاتفاقية وتفسيرها وفقًا للأنظمة واللوائح والتعليمات والقرارات وأي أداة نظامية معمول بها في المملكة العربية السعودية، وكل خلاف قد ينشأ في هذا الشأن ولا يُتوصل فيه إلى تسوية ودية بين الطرفين يُحال إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية في مدينة الرياض للفصل فيه بشكل نهائي.

أقر بموجب هذا بأنني قرأت ما سبق وأفهم بوضوح المحتوى، بما في ذلك معالجة البيانات الشخصية والعملية الأساسية لتقييم وتحديد أهلية العميل للحصول على التمويل من مركبة، وبالموافقة على ما سبق أقر وأوافق على ما يلي.

بتوقيعي الإلكتروني على أي نموذج أو مستند، يعتبر التوقيع اعتمادًا وتأكيدًا لمضمون النموذج أو المستند.

تفويض مركبة بمعالجة معلوماتي الشخصية بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية ولغرض عمليات مركبة المطلوبة للموافقة على التمويل.

أصرح لمركبة بالدخول إلى معلوماتي الشخصية عبر منصة أبشر أو أي مؤسسة أو منصة أخرى، وبالدخول إلى سجلاتي المالية لأغراض فحص السجل الائتماني وتسجيل وتحديث المعلومات الائتمانية عبر الجهات المختصة بالمعلومات الائتمانية.

أوافق على أن أكون مسؤولًا عن أي أضرار أو تكاليف أو إنهاء للحساب يتسبب فيه إخفاقي في الإقرار ببيانات حسابي والإشعارات ذات الصلة أو بياناتي الشخصية، وعلى مركبة إبلاغي بشأن ذلك.

أوافق على إخطار مركبة كتابةً أو عبر الهاتف بأي تغييرات تطرأ على معلومات حسابي أو غيرها من المعلومات المقدمة فيما يتعلق بهذه الشروط، وعلى استقبال رسائل مركبة الإعلانية أو التوعوية.

أقر بأنني المستفيد الحقيقي من طلب التمويل، وأوافق على تفويض مركبة في الحصول على رقم الآيبان للحساب البنكي المسجل في «دخلي»، وعلى اعتماد تحويل مبلغ التمويل إلى الآيبان المسجل فيه.

أقر بأن لدي الأهلية الشرعية والقانونية الكاملة للموافقة والتوقيع على هذا المستند والتعاقد مع شركة مركبة.